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平成29年度社会福祉施設苦情解決事業について

更新日:2017年4月14日

 現在、所沢市が運営する社会福祉施設(別表参照)を利用する方に対しまして、市が提供するサービスの満足度や信頼度を高めるため、各施設に苦情解決責任者、苦情受付担当者を配置しています。
 また、利用者の立場に配慮した適切な対応を進めるため、第三者委員を設置し、施設を利用する方がこの第三者委員に助言を求めることができる体制を整備して、施設の福祉サービスに関わる苦情等に対応しています。

対象となる市の施設
対象施設 全数
老人福祉センター 4施設
児童発達支援センター(松原学園) 1施設
保育園 19施設
児童厚生施設(中富小児童クラブ) 1施設

平成28年度苦情受付状況一覧表

 苦情解決事業の対象となる施設で対応した平成28年度苦情受付状況をお知らせします。

 
苦情受付件数 計3件
施設内訳 老人福祉センター 3件
苦情内容内訳 利用者の処遇に関すること 1件
施設・設備・備品に関すること 2件
結果内訳 施設内対応 終結 3件

お問い合わせ

所沢市 福祉部 福祉総務課
住所:〒359-8501 所沢市並木一丁目1番地の1 高層棟1階
電話:04-2998-9113
FAX:04-2998-1147

a9113@city.tokorozawa.lg.jp

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以下フッターです。

所沢市役所

〒359-8501 埼玉県所沢市並木一丁目1番地の1 電話:04-2998-1111(代表)市役所へのアクセス各課の連絡先と業務

開庁時間

月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時15分(祝休日・年末年始〔12月29日から1月3日〕を除く)開庁時間以外の窓口

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