所沢市立社会福祉施設における苦情等解決事業

　所沢市が運営する社会福祉施設に関する苦情等に対し、迅速に適切・公平な解決を図るとともに、利用者に対し質の高い福祉サービスを提供することを目的とした事業です。
　対象施設の福祉サービスについて苦情・要望等がありましたら、各施設の苦情等解決責任者や苦情等受付担当者にご相談ください。
　また、利用者の立場に配慮した適切な対応を推進するため、第三者委員が置かれています。第三者委員にご相談されたい方は、所沢市福祉部福祉総務課（電話番号04-2998-9113）へご連絡ください。

「職員の対応に不満がある」「利用者の処遇に納得できない」
「安全対策を講じてほしい」「施設設備の利用に不安な点がある」　等
対象施設の福祉サービスに関するものが対象です。

　苦情解決事業の対象となる施設で対応した令和2年度苦情受付状況をお知らせします。