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市民相談

更新日:2017年4月1日

市民相談課では、市民の方を対象に生活上抱える悩みや“民事的”な諸問題などについてのご相談をお受けしております。

【一般相談】
民法に明るい相談員が、家庭内や近所などとの身近な悩みから、相続、離婚、事故などの幅の広い問題について対応しています。相談先を悩まれている場合は、先ずこの相談窓口をご利用ください。

なお、市役所の業務に係る相談(生活困窮、納税、道路、教育、健康など)は、各担当部署に直接ご相談ください。

【各種専門相談】
弁護士、税理士、社会保険労務士などの専門家のアドバイスが受けられる相談窓口です。必要に応じてご利用ください。

(注意)弁護士相談、税理士相談、司法書士相談のみ予約制となります。事前に市民相談課までご連絡ください。


【消費生活相談】
消費生活相談員が、契約のトラブル、訪問販売、悪質商法、欠陥商品、多重債務など消費生活全般に係る相談に応じます。
電話での相談も可能ですので、消費生活センター(電話:04-2998-9204)に受付時間内(平日の午前10時から11時30分、午後1時から3時30分)にお電話ください。

市民相談一覧
名 称 開設日時 相談員 内 容
一般相談 月曜日から金曜日
(午前9時から正午、午後1時から4時)
市民相談課専属相談員 相続、離婚、相隣関係、家庭問題、事故、金銭、借地・借家、成年後見など
弁護士相談(予約制)
※相談者一人に付き、年度内3回まで
月曜日・水曜日・金曜日
(午前10時から正午、午後1時から4時)
弁護士 民事紛争、債権、債務、損害賠償請求など
税理士相談
(予約制)
木曜日
(午前10時から正午)
税理士 相続税、贈与税、譲渡所得税など
司法書士相談
(予約制)
第1・第3・第5木曜日
(午後1時から4時)
司法書士 不動産登記、商業登記、債務、成年後見など
行政書士相談 第1・第3火曜日
(午前10時から正午)
行政書士 相続、離婚、遺言、契約書、示談書など
保険・年金相談 第4火曜日
(午前10時から正午)
社会保険労務士 労働・雇用問題、年金など
人権相談 第2・第4火曜日
(午後1時から4時)
人権擁護委員 いじめ、差別など
行政相談 第1・第3金曜日
(午後1時から4時)
行政相談委員 国・県などの行政に関する要望、苦情
住宅増改築等相談 第2火曜日
(午後1時から4時)
建築の専門業者 住宅の増改築、改装など
外国人生活相談 英語:第2・第4木曜日
中国語:第1・第3・第5木曜日
(午後1時から4時)
外国人生活相談員 英語もしくは中国語による相談
消費生活相談
相談専用電話
(2998-9204)
月曜日から金曜日
(午前10時から正午、午後1時か4時)
消費生活相談員 契約問題、欠陥商品、訪問販売、悪質商法被害など

相談の利用

  • 上記相談は全て無料です。
  • 相談内容などの秘密は厳守します。
  • 相談は個室にて相談員と面接形式で行います。消費生活相談以外は、電話での相談は行っておりません。
  • 弁護士相談は、相談者一人につき年度内3回までの回数の制限があります。
  • 予約制(弁護士相談、税理士相談、司法書士相談)以外の相談は、当日の先着順でお受けいたします。

場所

市庁舎低層棟1階市民相談課、消費生活センター(消費生活相談)

受付時間

受付の開始は午前8時30分から、また受付の終了は各相談終了時間の30分前までです。

(注意)ただし、受付終了時間内にお越しいただいた場合でも、定員に達した時はお断りさせていただく事もありますので、あらかじめご了承ください。

相談時間

1回30分以内(一般相談、弁護士相談、税理士相談、司法書士相談、行政書士相談、保険・年金相談、人権相談、行政相談)

利用の留意点

内容を整理する

相談がスムーズに進むよう、あらかじめ相談内容や質問事項などを整理してまとめておいてください。

資料をお持ちください

具体的なアドバイスをさせていただくために、関係資料をお持ちください。

なるべくご本人がお越しください

代理の方では詳しい事情がわからず、正しいアドバイスができないことがあります。わずかな説明の違いで条件が変わってきますので、なるべくご本人が相談ください。

相談員は助言者です

市民相談は、相談者に適切な助言を差し上げることを目的としています。問題の解決にあたるのは相談者ご自身ですので、その点をご理解のうえ、市民相談をじょうずにご利用ください。

関連リンク

お問い合わせ

所沢市 市民部 市民相談課
住所:〒359-8501 所沢市並木一丁目1番地の1 低層棟1階
電話:04-2998-9092
FAX:04-2998-9041

a9092@city.tokorozawa.lg.jp

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所沢市役所

〒359-8501 埼玉県所沢市並木一丁目1番地の1 電話:04-2998-1111(代表)市役所へのアクセス各課の連絡先と業務

開庁時間

月曜日から金曜日の午前8時30分から午後5時15分(祝休日・年末年始〔12月29日から1月3日〕を除く)開庁時間以外の窓口

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