行政相談のご案内

国等の行政機関に対する要望や苦情について、行政相談委員が相談に応じます。

毎月第1・3金曜日

午前10時から11時30分

所沢市役所1階　市民相談課　相談室

予約は不要です。相談は電話または対面で実施しています。

1. 上記の受付時間内に市民相談課（04-2998-9092）へご連絡ください。
2. 職員が、氏名（漢字、ふりがな）、住所、電話番号、年代、相談内容をお伺いします。
3. いったん電話をお切りし、お伺いした電話番号に担当相談員が折り返しご連絡します。
4. 相談の前に担当相談員が相談者の本人確認をさせていただきます。
5. 30分の範囲で相談してください。

1. 上記の受付時間内に市民相談課窓口までお越しください。
2. 職員が受け付けし、相談員に取り次ぎます。
3. 30分の範囲で相談してください。

• 受け付け状況などにより、すぐに相談できない場合があります。また、相談の混み具合によってはご相談いただけない場合があります。
• 電話相談の場合、書類や資料を確認しながら相談を行うなど、細やかに対応できないことがあります。
• 咳症状や発熱等がある場合には、対面相談をお断りさせていただく場合があります。

総務省とデジタル庁が連携し、「国・地方共通相談チャットボット」（通称：Govbot（ガボット））の提供を開始しました。本チャットボットは、住民からの問合せニーズが多いマイナンバーや税のほか、新規分野として「防災・災害対応」「高齢者福祉（介護等）」、新しい制度等のお知らせにマイナ免許証や戸籍への振り仮名記載など新たなトピックに関する約1,600のFAQを用意しています。24時間365日利用することができ、日本語以外の15言語に対応（機械翻訳）しています。
下記バナーより利用できますので、ぜひご活用ください。

スマートフォン等からは下記二次元コードもご利用ください。

総務省行政相談センター「きくみみ」では、お電話やインターネットでも相談を受け付けています。
電話番号：0570-090110