市民相談

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、相談体制を一部変更しています。

電話のみで行う相談のご利用にあたっては、以下の点についてご理解をお願いいたします。

• 電話での相談対応は新型コロナウイルスの感染拡大防止対策期間中の措置です。
• 市民相談は、通常は相談者の利便性に合わせ電話及び面接形式で行っています。電話の場合、書類や資料を確認しながら相談するなど、細やかに対応できないことがあります。

一般相談については、相談員へと直接電話がつながる専用ダイヤルをご用意しました。
ご相談を希望される方は、一般相談専用ダイヤル(04-2998-9213)へご連絡ください。

・相続や離婚などについて、一般的な手続きの流れを聞きたい。
・家庭内などの問題や悩みごとについて相談したい。
・専門家の意見も聞きたいが、まだ話の整理がついていない。
・どこに相談したらいいかわからない。

市民相談課では、皆さんが生活上抱える問題や悩みごとに対して、それぞれの相談員がアドバイスします。
相談は無料です。

相談者の個人情報や相談内容などの秘密、プライバシーは厳守します。安心してご相談ください。

相続、離婚、家庭内などの問題や悩みについて、相談員が相談に応じます。
予約は不要です。

• 相談日：毎週月曜日から金曜日
• 受付時間：午前9時から11時30分、午後1時から4時

※電話相談により実施しています。一般相談専用ダイヤル（電話：04-2998-9213）へご連絡ください

契約のトラブル、訪問販売、悪質商法、架空請求、多重債務などの消費生活全般について、消費生活相談員が相談に応じます。

• 相談日：毎週月曜日から金曜日
• 受付時間：午前10時から11時30分、午後1時から4時

不当な扱いやいじめなどの人権問題について、人権擁護委員が相談に応じます。

• 相談日：第2・4火曜日
• 受付時間午前10時から11時30分

※電話相談により実施しています。市民相談課（電話：04-2998-9092）へご連絡ください。電話番号をお伺いし、折り返し相談員からご連絡します。

国等の行政機関に対する要望や苦情について、行政相談委員が相談に応じます。

• 相談日：第1・3金曜日
• 受付時間午前10時から11時30分

※電話相談により実施しています。市民相談課（電話：04-2998-9092）へご連絡ください。電話番号をお伺いし、折り返し相談員からご連絡します。

【ENGLISH】

• そうだん　び：だい2・4　もくようび
• うけつけ　じかん：ごぜん　10じ　から　11じ30ふん

※でんわで　そうだん　できます。　しみんそうだんか（でんわ：04-2998-9092）へ　でんわして　ください。　でんわばんごうを　きいて　そうだんいんから　でんわを　かけなおします。

【中国語】

• 相談日（そうだんび）：第（だい）1・3木曜日（もくようび）
• 受付時間（うけつけじかん）：午前（ごぜん）10時（じ）から11時（じ）30分（ふん）

※電話相談（でんわそうだん）で相談（そうだん）できます。市民相談課（しみんそうだんか）（でんわ：04-2998-9092）へ電話（でんわ）してください。電話番号（でんわばんごう）を聞（き）いて、相談員（そうだんいん）から電話（でんわ）をかけ直（なお）します。

所沢市　市民部　市民相談課
住所：〒359-8501　所沢市並木一丁目1番地の1　低層棟1階
電話：04-2998-9092
FAX：04-2998-9041
MAIL：a9092@city.tokorozawa.lg.jp

内閣官房孤独・孤立対策担当室により、相談先が検索できるページが用意されています。