所沢市立児童福祉施設における苦情等解決事業

更新日:2024年4月1日

事業概要

所沢市が運営する児童福祉施設に関する苦情等に対し、迅速に適切・公平な解決を図るとともに、利用者に対し質の高い福祉サービスを提供することを目的とした事業です。
 対象施設の福祉サービスについて苦情・要望等がありましたら、各施設の苦情等解決責任者や苦情等受付担当者にご相談ください。
 また、利用者の立場に配慮した適切な対応を推進するため、第三者委員が置かれています。第三者委員にご相談されたい方は、所沢市こども未来部こども政策課(電話番号04-2998-9415)へご連絡ください。

対象となる市の施設(令和6年度)
対象施設 全数
児童発達支援センター(松原学園) 1施設
公立保育園 19施設

相談できる苦情等の例

「職員の対応に不満がある」「利用者の処遇に納得できない」
「安全対策を講じてほしい」「施設設備の利用に不安な点がある」 等
対象施設の福祉サービスに関するものが対象です。

令和5年度苦情受付状況一覧表

苦情解決事業の対象となる施設で対応した令和5年度苦情受付状況をお知らせします。
【令和5年度苦情受付件数 0件】

お問い合わせ

所沢市 こども未来部 こども政策課
住所:〒359-8501 所沢市並木一丁目1番地の1 高層棟2階
電話:04-2998-9415
FAX:04-2998-9035

a9415@city.tokorozawa.lg.jp

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